TOTAL INFRA MAINTENANCE
IT 설비 전반에 걸친 종합 유지보수
IT 설비 전반에 걸친 종합 유지보수
SLA 기반의 신속하고 완벽한 장애 대응
㈜너나울세움은 서버, 스토리지, 네트워크 등 하드웨어 설비부터 OS, DBMS, 미들웨어에 이르는 소프트웨어 인프라까지 원스톱으로 관리합니다. 체계적인 정기 예방점검과 긴급 장애 대응 프로세스를 통해 고객 시스템의 다운타임을 최소화하고 가용성을 극대화합니다.
Total 24x7 MA
무중단 통합 유지보수 체계
Maintenance Scope
종합 유지보수 대상 및 범위
🖥️
하드웨어(HW) 통합 유지보수
전산 센터 내 핵심 서버, 스토리지, 백업 및 네트워크 설비의 안정적 물리 가동 상태를 유지합니다.
- Enterprise Server (x86, UNIX) 정기 점검 및 파트 교체
- SAN / NAS 스토리지 볼륨 상태 및 디스크 무결성 관리
- 백업 장비 및 테이프 오토로더 기구부 정밀 점검
- 주요 예비 부품(Spare Part) 확보를 통한 긴급 교체 지원
⚙️
소프트웨어(SW) 통합 유지보수
시스템 OS부터 데이터베이스, 웹/WAS 미들웨어 솔루션의 정상 가동과 최적 성능을 보장합니다.
- OS (Red Hat, CentOS, Windows) 보안 패치 및 커널 관리
- DBMS (Oracle, MySQL, MS SQL, PostgreSQL) 튜닝 및 오류 복구
- 미들웨어 (JEUS, WebLogic, Tomcat) 스레드 및 메모리 모니터링
- 보안 취약점 개선 및 소프트웨어 정기 업데이트 지원
Response Process
장애 대응 및 서비스 체계
STEP 01
장애 접수 / 분석
24x7 전용 핫라인 및 온라인을 통한 실시간 접수 및 1차 원인 분석
STEP 02
전문 엔지니어 투입
장애 등급에 따른 전문 기술팀 원격 접속 또는 즉각 현장 출동
STEP 03
긴급 조치 / 복구
부품 교체, 파라미터 복구 및 백업 데이터를 통한 서비스 신속 정상화
STEP 04
원인 분석 / 재발 방지
장애 상세 보고서 발행, 근본 원인 제거 및 예방 조치 적용